مدیریت صف و بررسی مدارک (گذرنامه)، پیش از رسیدن به باجه!
تنها سامانه ابری مجهز به چتباکس تبادل مدارک. شلوغیهای ایام اربعین و ترافیک سالن را کنترل کنید، زمان توقف در باجه را ۵۰٪ کاهش دهید و رضایت شهروندان را بالا ببرید.
مشکل فعلی دفاتر پلیس+10
شهروندان نوبت میگیرند و در سالن منتظر میمانند. وقتی به باجه میرسند، متصدی متوجه میشود کپی مدارک ناقص است یا عکس استاندارد نیست. نتیجه: مشتری دوباره به صف کپی برمیگردد و ترافیک باجهها قفل میشود!
راهکار ابری تینت
زمان انتظار در سالن به زمان تکمیل مدارک تبدیل میشود. شهروند از موبایل خود مدارک را میفرستد. متصدی پیش از صدا زدن، مدارک را چک میکند و خدمت در باجه زیر ۲ دقیقه نهایی میشود.
چتباکس دریافت مدارک، پیش از رسیدن به باجه
در ایام پیک مانند اربعین، سرعت عمل حیاتی است. ما فرآیند چک کردن مدارک را به زمانِ نشستن شهروند در سالن انتظار منتقل کردیم.
بدون نیاز به نصب اپلیکیشن
صفحه چت در مرورگر گوشی شهروند پس از دریافت نوبت باز میشود.
ارسال تصاویر مدارک و فرمها
امکان ارسال سریع تصویر شناسنامه، عکس پرسنلی، گواهینامه یا مدارک نظام وظیفه.
تشخیص زودهنگام نقص مدارک
متصدی میتواند در همان چت پیام دهد که «کپی پایانخدمت ناقص است؛ تا زمان رسیدن نوبتتان تهیه کنید.»
۴ سطح مدیریتی و کاربری
معماری نرمافزاری منطبق با ساختار پلیس+10
هسته تینت به گونهای مهندسی شده تا تمام نیازهای یک شرکت مرکزی (ناجی/بازرسی)، مدیر دفتر، متصدی و شهروند را بهطور یکپارچه پوشش دهد.
نظارت کلان و هشدارهای هوشمند (AI Alerts)
مدیران ارشد در بازرسی فراجا یا شرکت ناجی میتوانند هزاران دفتر پلیس+10 را در یک نقشه و داشبورد واحد رصد کنند.
- رتبهبندی دفاتر بر اساس رضایت شهروندان از خدمات.
- هشدار خودکار در صورت توقف طولانی مراجعین در یک دفتر خاص.
- تحلیل کلانِ حجم درخواستها (مثلاً تفکیک آمار گذرنامه به صورت زنده در کل کشور).
مدیریت شعبه و کنترل پرسنل
مسئول دفتر پلیس+10 کنترل کاملی روی پرسنل، شیفتها و سرعت ارائه خدمات در زمانهای اوج شلوغی دارد.
- مشاهده لحظهای وضعیت پرسنل (در حال خدمت، استراحت، آزاد).
- مدیریت تخصیص باجه (شیفت کردن سریع یک باجه از خلافی خودرو به گذرنامه در صورت نیاز).
- گزارشات دقیق از تعداد خدمات ارائهشده روزانه برای حسابداری.
پنل پرسرعت و ارگونومیک متصدی
طراحی شده تا متصدیان با کمترین کلیک، نوبتها را فراخوانی کرده و مدارک فرستاده شده را در یک مانیتور دوم یا کنار سیستم اصلی ببینند.
- فراخوانی سریع نوبت با یک کلیک.
- امکان ارجاع سریع به باجه دیگر (مثلاً از باجه بررسی به باجه عکاسی).
- دسترسی سریع به فایل عکسهای آپلودی شهروند.
شفافیت کامل برای شهروندان
شهروندان نیازی به نصب اپلیکیشن ندارند. همهچیز در بستر وب و از طریق لینک پیامکشده انجام میشود.
- مشاهده زنده تعداد افراد حاضر در صفِ جلوتر.
- پیامک هشدار برای مراجعه به باجه (مثلاً «یک نفر تا نوبت شما باقیست»).
- ثبت نظر و امتیاز به متصدی پس از اتمام فرآیند در دفتر.
نوبتدهی فراگیر (Omnichannel)
در دفاتر پلیس+10، اقشار مختلف جامعه با سطح سواد دیجیتال متفاوت حضور مییابند. سیستم ما برای ۱۰۰٪ مردم راهکار دارد.
اسکن بارکد (QR Code)
اسکن بارکدهای دیواری در سالن دفتر. بدون تجمع دور استند یا کیوسک، شهروند با گوشی خود نوبت میگیرد.
رزرو اینترنتی
امکان ارائه لینک اختصاصی برای قرارگیری در پرتال پلیس من یا وبسایت دفتر برای رزرو نوبت از منزل.
نوبت پیامکی (SMS)
ارسال کد شعبه به خط پیامکی و دریافت شماره نوبت؛ ویژه سالمندان یا افراد فاقد گوشی هوشمند. (IVR خودکار در نقشه راه است.)
ثبت نوبت دستی در میز اطلاعات
مسئول باجه اطلاعات میتواند در بدو ورود، شخصاً متقاضی را در صف دیجیتال تینت ثبت کند.
نمایشگر هوشمند سالن؛ بدون نیاز به سختافزار سرور!
در سیستم تینت، نیازی به خرید سرورِ داخل دفتری و کابلکشیهای شبکهای پیچیده ندارید. کافیست تلویزیون هوشمند سالن دفتر پلیس+10 را به اینترنت وصل کرده و آدرس اختصاصی دفتر خود را باز کنید. سیستم به صورت خودکار شمارهها و خدمات را همراه با فراخوان صوتی سخنگو در سالن پخش میکند.
محاسبهگر بهرهوری و بازگشت سرمایه دفتر شما
میزان صرفهجویی زمان در دفتر پلیس+10 خود را پس از راهاندازی بررسی پیشهنگام مدارک محاسبه کنید.
سوالات متداول (FAQ) دفاتر پلیس+10
آیا برای راهاندازی تینت در دفتر نیاز به خرید سرور محلی داریم؟
امنیت اطلاعات و مدارک آپلود شده شهروندان چگونه تامین میشود؟
آیا امکان اتصال داشبورد نظارتی برای بازرسی کل ناجا وجود دارد؟
آماده مدیریت هوشمند ترافیک دفتر پلیس+10 هستید؟
همین حالا فرم زیر را پر کنید تا کارشناسان ما اکانت دمو و تست رایگان را برای دفتر شما فعال کنند.