مدیریت صف و بررسی مدارک قضایی، پیش از رسیدن به باجه!
تنها سامانه ابری (SaaS) مجهز به چتباکس تبادل مدارک. زمان توقف مراجعین در باجه را ۵۰٪ کاهش دهید و با مانیتورینگ هوش مصنوعی، رضایت قطعی کانون و مشتریان را جلب کنید.
مشکل فعلی دفاتر قضایی
مراجعین نوبت میگیرند، در سالن مینشینند و کاری نمیکنند. وقتی به باجه میرسند، تازه متصدی باید مدارک را چک کند، ایرادات را بگیرد و متن را بخواند. نتیجه: معطلی ۱۰ تا ۱۵ دقیقهای در هر باجه!
راهکار ابری تینت
زمان انتظار در سالن به زمان آمادهسازی پرونده تبدیل میشود. مشتری از طریق موبایل مدارکش را میفرستد. متصدی قبل از صدا زدن، پرونده را میخواند و خدمت در زیر ۳ دقیقه در باجه نهایی میشود.
چتباکس دریافت مدارک قضایی پیش از باجه
مهمترین علت کندی خدمات در دفاتر قضایی، بررسی مدارک و خواندن متون طولانی در حضور مشتری است. ما این فرایند را به زمان انتظار (در سالن) منتقل کردیم.
بدون نیاز به نصب اپلیکیشن
صفحه چت در مرورگر گوشی مشتری پس از اسکن QR کد باز میشود.
ارسال تصویر ثنا و فایلهای PDF
امکان ارسال تصویر چک، سفته، اظهارنامه و مدارک شناسایی با امنیت کامل.
تشخیص زودهنگام نقص مدارک
متصدی میتواند در همان چت پیام دهد که «کپی کارت ملی ناقص است»، بدون اینکه شماره فرد فراخوانده شود.
۴ سطح مدیریتی و کاربری
معماری نرمافزاری کاملاً استاندارد برای اصناف
هسته تینت به گونهای مهندسی شده تا تمام نیازهای یک کانون، مدیر دفتر، متصدی و مراجعهکننده را به صورت یکپارچه پوشش دهد. روی تبها کلیک کنید.
مانیتورینگ کلان و هشدارهای هوشمند (AI Alerts)
مدیران کانون استانی یا کشوری میتوانند هزاران دفتر خدمات الکترونیک قضایی را در یک نقشه و داشبورد مشاهده کنند.
- رتبهبندی دفاتر بر اساس رضایت مراجعین واقعی.
- هشدار خودکار AI اگر صفی در دفتری از حد مجاز طولانیتر شود.
- تحلیل کلانِ نوع درخواستهای ثبت شده در استانها.
مدیریت شعبه و کنترل پرسنل
کارفرما (مسئول دفتر) کنترل کاملی روی پرسنل باجهها، شیفتها و سرعت ارائه خدمات دارد.
- مشاهده لحظهای وضعیت پرسنل (در حال خدمت، استراحت، آزاد).
- تشخیص ساعات اوج شلوغی (پیکتایم) جهت تخصیص نیروی بیشتر.
- گزارشات مالی و آماری دقیق از نوع خدمات ارائهشده.
پنل پرسرعت و ارگونومیک متصدی
طراحی شده برای متصدیان تا با کمترین کلیک ممکن، نوبتها را فراخوانی کرده و مدارک را پیش از حضور مشتری ببینند.
- فراخوانی نوبت با یک کلیک روی سیستم کامپیوتر باجه.
- امکان رد نوبت (عدم حضور) یا ارجاع به باجه دیگر.
- دسترسی سریع به چتباکس و مدارک ارسالشدهی مشتری.
تجربه کاربری بینظیر برای مراجعین
مراجعین برای رزرو نوبت به هیچ اپلیکیشنی نیاز ندارند. همهچیز در بستر وب و به صورت Real-Time انجام میشود.
- رهگیری زنده تعداد افراد حاضر در صفِ جلوتر.
- اطلاعرسانی پیامکی (۳ مرحله: ثبت، یک نفر مانده، فراخوانی).
- ثبت نظرسنجی و امتیازدهی به پرسنل پس از اتمام خدمت.
نوبتدهی فراگیر (Omnichannel)
تینت برای ۱۰۰٪ اقشار جامعه (حتی افراد فاقد گوشی هوشمند) راهکار دریافت نوبت دیجیتال را مهیا کرده است.
اسکن بارکد (QR Code)
اسکن بارکدهای دیواری در سالن. بدون لمس استند یا کیوسک، نوبت را در گوشی ثبت کنید.
رزرو اینترنتی (iFrame)
کد آماده ویجت برای قرارگیری در وبسایت اختصاصی دفتر یا کانون تا مراجعین از خانه نوبت بگیرند.
نوبت پیامکی (SMS)
مخصوص سالمندان و گوشیهای ساده؛ ارسال کد شعبه به خط پیامکی و دریافت فوری شماره نوبت و وضعیت صف.
ثبت نوبت دستی
اگر مراجعهکننده هیچ ابزاری نداشت، متصدی میتواند شخصاً او را در صف دیجیتال ثبت کند.
نمایشگر سالن؛ بدون نیاز به سختافزار!
در سیستم تینت، نیازی به خرید سرور نمایشگر یا کابلکشیهای پرهزینه ندارید. کافیست تلویزیون هوشمند سالن (یا متصل به اندروید باکس) را به اینترنت وصل کرده و آدرس اینترنتی اختصاصی دفتر خود را باز کنید. سیستم به صورت هوشمند شمارهها و تصویر متصدیان را همراه با فراخوان صوتی (سخنگو) پخش میکند.
محاسبهگر بهرهوری و بازگشت سرمایه
میزان صرفهجویی زمان در دفتر خود را پس از راهاندازی چتباکس مدارک محاسبه کنید.
سوالات متداول (FAQ)
آیا برای استفاده از تینت نیاز به خرید سرور یا تجهیزات داریم؟
حفظ امنیت مدارک و اطلاعات قضایی در بستر ابری چگونه است؟
آیا کانون میتواند به صورت یکپارچه بر تمام دفاتر استان نظارت کند؟
آماده تحول در سیستم پاسخگویی خود هستید؟
همین حالا فرم زیر را پر کنید تا کارشناسان ما اکانت دمو و رایگان تست را برای دفتر یا کانون شما فعال کنند.