پلتفرم تمام‌ابری (SaaS) بدون نیاز به سرور محلی

مدیریت هوشمند مراجعین در شعب بانک‌ها

سامانه ابری تی‌نت (TNet) با فرم‌ساز هوشمند بانکی، مانیتورینگ آنلاین سرپرستی شعب و سیستم نوبت‌دهی چند کاناله، زمان انتظار مراجعین را به حداقل رسانده و کاغذبازی را کلاً حذف می‌کند.

داشبورد سرپرستی امور شعب - تی‌نت
سیستم ابری فعال
شعب فعال تحت پوشش۱۴۲
میانگین زمان انتظار۴:۲۰ دقیقه
رضایت مراجعین۹۸٪
AI

هشدار هوشمند تراکم (AI Alert)

افزایش ورودی مراجعین در باجه‌های واریز و برداشت شعبه مرکزی

بررسی شعبه
قابلیت انحصاری بانکی

ماژول فرم‌ساز هوشمند و پرینت مستقیم فیش

پایان عصر پرکردن دست‌نویس فرم‌های بانکی و خطا در ثبت اطلاعات توسط مراجعین!

۱

ثبت اطلاعات در زمان انتظار

مشتری پس از ثبت نوبت، نوع خدمت (مثل انتقال وجه یا واریز) را انتخاب کرده و فرم مربوطه را مستقیماً روی گوشی خود پر می‌کند.

۲

قرار دادن فیش خام کاغذی

با فراخوانی نوبت، متصدی باجه یک برگه فیش خام بانکی (بدون اطلاعات) را داخل پرینتر باجه قرار می‌دهد.

۳

چاپ اتوماتیک و امضای نهایی

سیستم، اطلاعات پر شده توسط مشتری را دقیقاً در جاهای خالی فیش خام چاپ می‌کند. مشتری فقط برگه چاپ شده را امضا می‌کند!

پوشش کامل جامعه

سیستم نوبت‌دهی ۴ گانه (Omnichannel)

سامانه تی‌نت به گونه‌ای طراحی شده تا تمام مراجعین بانک (حتی افراد مسن یا کسانی که گوشی هوشمند ندارند) بتوانند به ساده‌ترین شکل ممکن نوبت دریافت کنند:

اسکن QR کد

نوبت‌گیری آنی در شعبه با اسکن بارکد بدون نیاز به نصب هیچ‌گونه اپلیکیشن.

رزرو اینترنتی (iFrame)

تعبیه آسان کد نوبت‌دهی روی سایت اصلی بانک جهت رزرو قبل از مراجعه.

نوبت پیامکی (SMS)

ویژه گوشی‌های ساده؛ ارسال کد شعبه به خط پیامکی و دریافت SMS شماره نوبت.

ثبت دستی متصدی

قابلیت ثبت فوری نوبت در سیستم توسط پذیرش برای مراجعین حضوری.

تعامل هوشمند در زمان انتظار مشتری

۱

پیامک‌های ۳ مرحله‌ای

اطلاع‌رسانی هنگام ثبت نوبت، هشدار "یک نفر مانده" و پیامک نهایی فراخوانی باجه.

۲

رهگیری لحظه‌ای صف (Real-Time)

مشاهده موقعیت زنده در صف روی مرورگر گوشی بدون معطلی در سالن انتظار.

۳

نظرسنجی و ارزیابی باجه

ارسال لینک ثبت امتیاز به عملکرد متصدی بلافاصله پس از دریافت خدمت.

تحلیل هوشمند رفتار شعب

پایش مداوم داده‌ها با هوش مصنوعی اختصاصی تی‌نت

هوش مصنوعی تی‌نت کل فرایندهای نوبت‌دهی و باجه‌ها را زیر نظر گرفته و گزارش‌های کاربردی برای تصمیم‌گیری مدیران ارشد بانک تولید می‌کند.

هشدارهای خودکار (AI Alerts)

تعریف استانداردهای سازمانی؛ در صورت افت رضایت مشتریان یا طولانی شدن غیرعادی صف، هشدار آنی برای سرپرستی ارسال می‌شود.

تحلیل پیک‌تایم و شیفت‌بندی

شناسایی ساعات و روزهای شلوغ هفته و پرتقاضاترین خدمات بانکی جهت بهینه‌سازی توزیع پرسنل باجه‌ها.

سطوح دسترسی یکپارچه سازمانی

ساختار سلسله‌مراتبی شفاف برای مدیریت تمام‌عیار از کلان تا خرد.

پنل سرپرستی امور شعب
سطح مدیریت کلان

نظارت یکپارچه بر عملکرد کلیه شعب زیرمجموعه، مقایسه استانی/کشوری شعب و دریافت گزارش‌های مدیریتی هوش مصنوعی.

پنل رئیس شعبه
سطح مدیریت شعبه

مدیر شعبه جریان مراجعین حضوری، وضعیت صف باجه‌ها، عملکرد لحظه‌ای پرسنل و امتیاز رضایت مشتریان شعبه خود را پایش می‌کند.

پنل متصدی باجه
سطح عملیاتی باجه

فراخوانی هوشمند نوبت‌ها، مشاهده فرم‌های پرشده مشتریان و چاپ اتوماتیک فیش‌های بانکی روی برگه‌های خام.

داشبورد مراجعین
سطح مشتری

فضای تحت وب جهت دریافت نوبت، رهگیری زنده صف، تکمیل فرم‌های بانکی و امتیازدهی به متصدی پس از خدمت.

نمایشگر اصلی سالن انتظار (کاهش ۱۰۰٪ هزینه‌های سخت‌افزاری)

برای نمایش نوبت‌ها در سالن انتظار نیازی به خرید سرور محلی، کیوسک‌های گران‌قیمت یا سیم‌کشی شبکه نیست. نمایشگر تی‌نت مبتنی بر وب بوده و تنها با اتصال یک تلویزیون معمولی به اینترنت، شماره نوبت‌ها همراه با تصویر متصدی باجه با کیفیتی فوق‌العاده نمایش داده می‌شود.

سوالات متداول بانکی

آیا برای راه‌اندازی تی‌نت در شعب بانک نیاز به سرور محلی یا سخت‌افزار گران‌قیمت داریم؟
خیر. تی‌نت یک پلتفرم تمام‌ابری (SaaS) است و بدون نیاز به سرور محلی، کیوسک یا سیم‌کشی شبکه در شعبه راه‌اندازی می‌شود. نمایشگر سالن انتظار تنها با یک تلویزیون متصل به اینترنت فعال می‌شود.
فرم‌ساز هوشمند بانکی تی‌نت چگونه کار می‌کند؟
مراجع پس از ثبت نوبت، فرم بانکی را روی گوشی پر می‌کند. هنگام فراخوانی، متصدی باجه فیش خام را در پرینتر قرار می‌دهد و سیستم اطلاعات را روی فیش چاپ می‌کند؛ مشتری فقط امضا می‌کند.
مراجعین بدون گوشی هوشمند چگونه نوبت می‌گیرند؟
تی‌نت با صف پیامکی (SMS)، رزرو تلفنی توسط پذیرش و ثبت دستی، پوشش مراجعین بدون گوشی هوشمند را فراهم می‌کند. مشتری کد شعبه را پیامک می‌کند یا پذیرش نوبت را ثبت می‌کند و اطلاعات صف برایش SMS می‌شود.
هوش مصنوعی تی‌نت چه کمکی به مدیران بانک می‌کند؟
هوش مصنوعی تی‌نت تراکم صف، افت رضایت مشتریان و پیک‌تایم شعب را پایش می‌کند و هشدارهای خودکار برای سرپرستی امور شعب ارسال می‌کند تا توزیع پرسنل باجه بهینه شود.
مشاوره سازمانی

درخواست دموی رایگان برای بانک شما

اطلاعات خود را وارد کنید تا کارشناسان تی‌نت جهت ارائه دموی زنده سامانه بانکی با شما تماس بگیرند.

یا مشاهده روند نوبت‌گیری آنلاین

به راهکار ابری تی‌نت بپیوندید

آماده‌اید تجربه مراجعین شعب بانک خود را به مدرن‌ترین استاندارد روز ارتقا دهید؟

ورود به سایت اصلی و درخواست مشاوره